Zwroty / odstąpienie od umowy
Robiąc zakupy w Sklepie internetowym The Slings jako Konsument możesz w terminie 14 dni od dnia otrzymania swojego Zamówienia odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny (zwrócić Produkt).
Sugerujemy skorzystanie z płatnego zwrotu poprzez stronę Wygodne Zwroty, klikając w baner poniżej:
-
Kliknij link do Wygodnych Zwrotów – nasza firma i adres zwrotny są już wpisane automatycznie.
-
Uzupełnij swoje dane (imię i nazwisko, e-mail, numer telefonu, adres).
-
Wpisz numer zamówienia i krótko zaznacz powód zwrotu (opcjonalnie).
-
Wybierz sposób nadania (np. Paczkomat lub punkt nadań) i opłać przesyłkę.
-
Spakuj produkty, naklej etykietę lub zapisz kod nadania i nadaj paczkę.
Po nadaniu przesyłki zachowaj potwierdzenie (numer nadania). Zwrot płatności zrealizujemy zgodnie z zasadami opisanymi poniżej.
Możesz też nadać paczkę samodzielnie:
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży, poinformuj nas o swojej decyzji, wysyłając wiadomość na adres sklep@thislings.com lub pisemnie na adres wskazany poniżej.
Adres do zwrotów:
Bis Media - The Slings
ul. Rysia 6
87-800 Włocławek
Odstępując od Umowy Sprzedaży, możesz skorzystać z przygotowanego przez nas formularza odstąpienia od umowy. Nie jest to jednak obowiązkowe - wystarczy jednoznaczne poinformowanie nas o decyzji o odstąpieniu od umowy.
W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży zwracamy Ci otrzymane płatności za zwracane Produkty, a w przypadku zwrotu całego Zamówienia również koszty najtańszej dostępnej formy dostawy. Przy zwrocie części Zamówienia koszty dostawy zwracamy w zakresie wymaganym przepisami prawa.
Zwrotu płatności dokonamy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób zwrotu. Nie poniesiesz żadnych dodatkowych opłat związanych ze zwrotem płatności.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanych Produktów lub dostarczenia nam dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Prosimy o odesłanie Produktów niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.
Zwróć uwagę na odpowiednie zabezpieczenie Produktów przed uszkodzeniem podczas transportu. Masz prawo sprawdzić Produkt w zakresie niezbędnym do poznania jego charakteru, cech i funkcjonowania. Odpowiadasz jednak za ewentualne zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza ten zakres.
Bezpośrednie koszty odesłania Produktów ponosi Kupujący. Prosimy o nieprzesyłanie przesyłek „za pobraniem” ani na koszt odbiorcy.
Reklamacje
Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące reklamacji Produktów z tytułu niezgodności towaru z umową.
Jesteśmy zobowiązani do dostarczenia Ci Produktów zgodnych z umową. Jeżeli niezgodność Produktu z umową ujawni się w ciągu 2 lat od jego dostarczenia, możesz złożyć reklamację na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
Reklamację możesz przesłać na piśmie na adres Bis Media, ul. Rysia 6, 87-800 Włocławek lub pocztą elektroniczną na adres: sklep@thislings.com z dopiskiem „Reklamacja”.
Dla sprawnego przebiegu procedury reklamacyjnej wskazane jest, aby zgłoszenie reklamacji zawierało w szczególności:
- imię i nazwisko;
- adres do korespondencji, adres poczty elektronicznej, numer telefonu;
- datę nabycia towaru;
- rodzaj reklamowanego towaru;
- dokładny opis niezgodności Produktu z umową oraz datę jej stwierdzenia;
- Twoje żądanie, a także preferowany przez Ciebie sposób poinformowania o sposobie rozpatrzenia reklamacji (np. za pośrednictwem poczty elektronicznej).
W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji prosimy o dołączenie zdjęć przedstawiających zgłaszany problem oraz informacji umożliwiających identyfikację zakupu. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie dokonanie oględzin Produktu, skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia sposobu jego udostępnienia lub odesłania.
Dla ułatwienia procesu przygotowaliśmy dla Ciebie formularz reklamacji, z którego możesz skorzystać.
Zwróć uwagę na odpowiednie zabezpieczenie Produktu przed uszkodzeniem w przesyłce. Prosimy, aby reklamowany Produkt był czysty i suchy.
Na reklamację odpowiemy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji zgodnie z Twoim żądaniem.
W przypadku niezgodności Produktu z umową możesz żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych przepisami prawa również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Naprawa lub wymiana odbywa się na koszt Sprzedawcy, w tym w zakresie kosztów transportu.
